214 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
214 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী তা বিস্তারিত বলা আছে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
214 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম খেলার সময় ও পদ্ধতি, বাজির ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ।
- কুকিজ: সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কুকিজ নীতি
214 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
- পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
কুকিজ সম্পর্কে: 214 দুই ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে — সেশন কুকিজ (ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকিজ (পছন্দ ও লগইন তথ্য সংরক্ষণ করে)। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেগুলো আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
214 আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে 214 নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
- আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
214 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার।
- সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা: নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
নীতি পরিবর্তন: 214 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে নতুন তারিখ সহ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
214 - এর প্রশ্নোত্তর পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।